Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie produkty oferuje ModaBoutique?
ModaBoutique specjalizuje się w wysokiej jakości swetrach męskich, które łączą komfort, trwałość i nowoczesny design. Każdy model jest starannie dobrany, aby zapewnić praktyczność na co dzień oraz ponadczasową elegancję.

2. Czy wysyłacie produkty tylko na terenie Polski?
Tak, obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Dzięki temu możemy zagwarantować szybką dostawę, rzetelną obsługę i pełną kontrolę nad każdym etapem realizacji zamówienia.

3. Czy oferujecie darmową dostawę?
Oczywiście! Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości lub liczby zakupionych produktów. Nie ma żadnych ukrytych kosztów — kwota widoczna przy kasie jest ostateczną ceną.

4. Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności i dostarczane w ciągu 3–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

5. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard, AmEx), a także przez PayPal, Google Pay oraz Shop Pay. Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

6. Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje w ModaBoutique są w 100% bezpieczne i szyfrowane. Współpracujemy z certyfikowanymi dostawcami usług płatniczych i nigdy nie przechowujemy pełnych danych kart na naszych serwerach.

7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@modaboutique.pl lub numerem +48 732 071 417. Postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie przed wysyłką.

8. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane i znajdować się w oryginalnym opakowaniu z metkami. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu i otrzymać instrukcje.

9. Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

10. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Tak, oczywiście! Możesz wymienić produkt w ciągu 30 dni, jeśli wybrany rozmiar lub kolor jest dostępny. W przypadku braku danego wariantu zaproponujemy inny produkt lub pełny zwrot pieniędzy.

11. Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z opisem?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia problemu. Zbadamy sprawę i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

12. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki na adres e-mail. Klikając w podany link, możesz na bieżąco monitorować status dostawy aż do momentu doręczenia.

13. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie zamówień, zapisywanie adresów dostawy i szybsze zakupy przy kolejnych wizytach.

14. Czy ceny zawierają podatki?
Tak, wszystkie ceny na naszej stronie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena widoczna przy kasie jest kwotą ostateczną — nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat.

15. Czy posiadacie sklepy stacjonarne?
Obecnie ModaBoutique działa wyłącznie online. Dzięki temu możemy oferować produkty najwyższej jakości w rozsądnych cenach, koncentrując się na wygodzie i satysfakcji naszych klientów.

16. Jaki rozmiar powinienem wybrać?
Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów, która pomoże Ci dobrać idealny rozmiar. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zwykle zalecamy wybrać większy dla większego komfortu.

17. Czy otrzymam fakturę z zamówieniem?
Tak. Po dokonaniu płatności automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury VAT z numerem NIP, odpowiedz na tę wiadomość, podając dane swojej firmy.

18. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres info@modaboutique.pl lub dzwoniąc pod numer +48 732 071 417. Nasz zespół obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

19. Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Obecnie nie oferujemy dedykowanego pakowania prezentowego. Wszystkie produkty są jednak starannie pakowane, aby dotarły w idealnym stanie i nadawały się do wręczenia jako prezent.

20. Czy produkty, które są wyprzedane, będą ponownie dostępne?
Regularnie uzupełniamy zapasy najpopularniejszych modeli, ale dostępność może się różnić w zależności od popytu i sezonu. Możesz śledzić stronę produktu lub zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać powiadomienia o ponownych dostawach.

21. Jak mogę być na bieżąco z nowymi kolekcjami i promocjami?
Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj ModaBoutique w mediach społecznościowych, aby otrzymywać informacje o nowych kolekcjach, sezonowych promocjach i wyjątkowych ofertach dostępnych tylko dla subskrybentów.